Účinné od 05. 10. 2026
1. Základné údaje a vymedzenie pojmov
1.1. Obchodník
MEGA Parket s.r.o.
Račianske mýto 10990/1C, 831 02 Bratislava – Nové Mesto
IČO: 46721274
DIČ: 2023641378
IČ DPH: SK2023641378
Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 82267/B
tel.: +421 903 290 890
e-mail: info@mega-parket.sk
internetový obchod: https://herringbone.sk
1.2. Kupujúci / spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.3. Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Tieto obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom; zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa môžu riadiť osobitnými dohodnutými podmienkami.
1.4. Tovar je najmä podlaha, parkety, príslušenstvo, stavebná chémia a ďalší sortiment ponúkaný obchodníkom.
1.5. Služba je najmä odborné poradenstvo, doprava, príprava podkladu, montáž podláh, obklad schodiska, montáž soklových alebo prechodových líšt a iné práce objednané kupujúcim.
1.6. Reklamácia je uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru alebo služby.
Zmluvné vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v aktuálnom znení.
2. Všeobecné ustanovenia
2.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti obchodníka a spotrebiteľa pri nákupe tovaru alebo služieb prostredníctvom internetového obchodu https://herringbone.sk.
2.2. Obchodné podmienky tvoria súčasť zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Ak sa zmluvné strany písomne dohodnú na odlišných podmienkach, prednosť má individuálna dohoda, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.
2.3. Objednaním tovaru spotrebiteľ nenadobúda práva k ochranným známkam, obchodným názvom, fotografiám, patentom alebo iným právam duševného vlastníctva obchodníka alebo výrobcu.
2.4. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť oboznámiť sa s hlavnými vlastnosťami tovaru, cenou, dostupnosťou, spôsobom dopravy, platby a s týmito obchodnými podmienkami.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Objednávku môže spotrebiteľ vytvoriť prostredníctvom elektronického formulára internetového obchodu alebo iným spôsobom dohodnutým s obchodníkom.
3.2. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky je informáciou o doručení objednávky do systému. Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky obchodníkom po overení dostupnosti, ceny, množstva a termínu dodania, ak z konkrétneho potvrdenia nevyplýva inak.
3.3. Ak sa po prijatí objednávky zistí zmena ceny, dostupnosti alebo inej podstatnej podmienky, obchodník vyžiada súhlas spotrebiteľa pred záväzným potvrdením objednávky.
3.4. Minimálne objednávané množstvo podláh a parkiet môže byť pri vybranom sortimente 30 m², ak je táto podmienka uvedená pri produkte, v cenovej ponuke alebo pri potvrdení objednávky.
3.5. Ceny zobrazované spotrebiteľovi v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnej položke nie je výslovne uvedené inak.
4. Práva a povinnosti obchodníka
4.1. Obchodník je povinný dodať potvrdený tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabezpečiť jeho primerané zabalenie alebo prípravu na prepravu.
4.2. Obchodník poskytne spotrebiteľovi doklady potrebné na prevzatie a používanie tovaru a ďalšie doklady vyžadované právnymi predpismi.
4.3. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie dohodnutej ceny.
4.4. Ak sa tovar po objednaní stane objektívne nedostupným alebo ho nie je možné dodať za potvrdených podmienok, obchodník spotrebiteľa bez zbytočného odkladu informuje. Ak spotrebiteľ už zaplatil cenu alebo jej časť a nedôjde k dohode o náhradnom plnení, prijaté platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
4.5. Pri osobnom odbere vopred uhradeného tovaru môže obchodník primerane overiť totožnosť osoby, ktorá tovar preberá.
5. Práva a povinnosti spotrebiteľa
5.1. Spotrebiteľ je povinný prevziať objednaný tovar, zaplatiť dohodnutú cenu a poskytnúť obchodníkovi pravdivé a úplné údaje potrebné na splnenie objednávky.
5.2. Spotrebiteľ má právo na dodanie tovaru alebo služby v rozsahu a kvalite dohodnutej v potvrdenej objednávke alebo cenovej ponuke.
5.3. Ak spotrebiteľ objednáva iba materiál bez montáže obchodníkom, zodpovedá za správne určenie objednaného množstva. Obchodník môže odporučiť obvyklú rezervu, avšak skutočná spotreba závisí od tvaru miestnosti, vzoru pokládky, formátu produktu a spôsobu realizácie.
5.4. Ak je spolu s tovarom objednaná aj montáž a množstvo materiálu určuje obchodník alebo jeho montážnik na základe zamerania, zodpovednosť za odborný výpočet množstva nesie obchodník v rozsahu dohodnutej zákazky.
6. Dodacie podmienky
6.1. Tovar sa predáva podľa údajov, vzoriek, katalógov a technických informácií výrobcu a obchodníka. Farebné zobrazenie na monitore alebo displeji je orientačné a môže sa líšiť od skutočného výrobku.
6.2. Pri prírodnom dreve sú rozdiely v kresbe, odtieni, štruktúre, hrčiach a prirodzených znakoch materiálu vlastnosťou prírodného produktu, nie automaticky vadou.
6.3. Ak nebolo dohodnuté inak, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Pri tovare vyrábanom alebo objednávanom na zákazku sa termín riadi potvrdenou objednávkou alebo individuálnou dohodou.
6.4. Spotrebiteľ je povinný pri prevzatí primerane skontrolovať stav zásielky. Ak je obal alebo tovar viditeľne poškodený, odporúča sa poškodenie zdokumentovať a oznámiť dopravcovi a obchodníkovi bez zbytočného odkladu.
6.5. Ak spotrebiteľ bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne doručovaný tovar a vzniknú obchodníkovi preukázateľné náklady na opakované doručenie alebo uskladnenie, obchodník môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov v súlade s právnymi predpismi.
6.6. Dopravu na Slovensku zabezpečuje DHL Freight. Pri hodnote objednaného tovaru nad 800 € je doprava v rámci SR zdarma. Pri hodnote 800 € a nižšej sa cena dopravy určuje individuálne podľa zásielky a adresy. Zákazník si cenu vyžiada v košíku; po jej schválení môže dokončiť objednávku. Žiadosť o cenu dopravy nie je platená objednávka.
7. Cena a platobné podmienky
7.1. Spotrebiteľ zaplatí cenu uvedenú v potvrdenej objednávke alebo individuálnej cenovej ponuke.
7.2. Objednávka sa odosiela bez platby kartou. Obchodník najprv overí produkt, množstvo, dostupnosť a dopravu a následne zašle zálohovú faktúru. Spotrebiteľ vykoná úhradu bankovým prevodom podľa údajov na tejto faktúre. Ak sa mení podstatná podmienka objednávky, obchodník si pred potvrdením vyžiada súhlas spotrebiteľa.
7.3. Pri bankovom prevode sa platba považuje za uskutočnenú dňom pripísania príslušnej sumy na účet obchodníka.
7.4. Termín dodania tovaru, ktorý sa objednáva až po prijatí úhrady alebo zálohy, môže začať plynúť až po pripísaní platby, ak je to uvedené v potvrdení objednávky alebo cenovej ponuke.
8. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody
8.1. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, najmä okamihom dodania tovaru spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
9.1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru a služby v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
9.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu osobne v prevádzke obchodníka, písomne na adrese MEGA Parket s.r.o., Račianske mýto 10990/1C, 831 02 Bratislava, alebo elektronicky na e-mailovej adrese info@mega-parket.sk.
9.3. Pri reklamácii je potrebné opísať vadu a uviesť údaje umožňujúce identifikovať objednávku alebo nákup. Ak je to potrebné na posúdenie vady, spotrebiteľ umožní obchodníkovi primeranú obhliadku výrobku alebo miesta realizácie.
9.4. Ak spotrebiteľ vytkne vadu, obchodník mu poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o jeho právach a o predpokladanej lehote odstránenia vady v súlade s platnými právnymi predpismi.
9.5. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu veci; v prípadoch ustanovených zákonom aj na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
9.6. Pri montovaných podlahách sa pri posudzovaní vady prihliada aj na stav a pripravenosť podkladu, vlhkosť, rovinnosť, dodržanie technologických postupov, podmienky v interiéri a pokyny výrobcu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
10. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
10.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
10.2. Pri tovare sa lehota počíta podľa pravidiel ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z., najmä od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
10.3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. Pre sortiment obchodníka je významná najmä výnimka pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru. Samotná skutočnosť, že tovar nie je bežne skladom, automaticky neznamená, že je vylúčené právo na odstúpenie; rozhodujúce sú konkrétne okolnosti a zákonné podmienky.
10.4. Odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným napríklad e-mailom alebo poštou. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
10.5. Pri zmluve uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania môže spotrebiteľ uplatniť odstúpenie aj prostredníctvom osobitnej online funkcie obchodníka podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
Odstúpiť od zmluvy online: Odstúpiť od zmluvy tu
10.6. Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online funkcie obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu v súlade so zákonom.
10.7. Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať alebo odovzdať obchodníkovi najneskôr v zákonnej lehote po odstúpení od zmluvy, ak zákon neustanovuje inak. Tovar sa zasiela na adresu MEGA Parket s.r.o., Račianske mýto 10990/1C, 831 02 Bratislava.
10.8. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo dohoda s obchodníkom neustanovuje inak. Pri rozmernom alebo ťažkom tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, môžu vzniknúť náklady na prepravu podľa konkrétneho rozsahu zásielky.
10.9. Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu a lehote stanovenej zákonom. Obchodník nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, ak sa uplatní príslušná zákonná podmienka.
10.10. Ak sa hodnota vráteného tovaru znížila v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty v rozsahu ustanovenom zákonom.
11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže sa najprv obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
11.2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
11.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je podľa povahy sporu najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.
11.4. Európska platforma riešenia sporov online (ODR) bola ukončená 20. júla 2025 a preto sa v týchto obchodných podmienkach už neuvádza ako spôsob podania spotrebiteľského sporu.
11.5. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknuté.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Obchodník môže tieto obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok platné a účinné v čase uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.
12.2. Ak je individuálna zmluva uzatvorená písomne, jej zmeny sa vykonávajú spôsobom dohodnutým v zmluve a v súlade s právnymi predpismi.
12.3. Komunikácia medzi obchodníkom a spotrebiteľom môže prebiehať najmä e-mailom, telefonicky, prostredníctvom online rozhrania alebo listinne podľa povahy úkonu.
12.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
12.5. Tieto Obchodné podmienky – spotrebitelia sú účinné od 05. 10. 2026.